W Google Analytics dostępne są wykluczenia wyszukiwanych haseł i stron odsyłających. W odróżnieniu od filtrów, które eliminują określone wizyty z raportów, wykluczenia pozostawiają je w statystykach.

Wykluczenia wyszukiwanych haseł powodują, że wejścia z organicznych wyników wyszukiwania tych fraz w Google i innych wyszukiwarkach raportowane są jako ruch bezpośredni.  Z kolei w przypadku wykluczeń stron odsyłających, użytkownicy powracający z wykluczonych stron nie powodują stworzenia nowej sesji. Najważniejszym efektem wykluczeń jest to, że odwiedziny, których dotyczą, nie powodują nadpisania źródeł ruchu. Wykluczenia dostępne są na poziomie administracji usługą.

O wykluczeniach wyszukiwanych haseł i stron odsyłających pisaliśmy już wcześniej. Tym razem podsumujmy najważniejsze wykluczenia, których włączenie każdy administrator Google Analytics powinien rozważyć.

• Wykluczenie słów brandowych w liście wykluczeń wyszukiwanych haseł. Użytkownik, który szuka w wyszukiwarce nazwy naszej firmy lub adresu naszej strony, nie powinien być traktowany jako efekt działań SEO. Z punktu widzenia analizy jest to ten sam użytkownik, który wpisuje do przeglądarki adres naszej strony (ruch bezpośredni), tym bardziej że okna adresu i wyszukiwania w przeglądarce są bardzo często mylone, a wielu użytkowników znających adres strony i tak skorzysta z wyszukiwarki. EDIT: Niestety, w związku z tym, że większość wyszukiwanych haseł jest obecnie ukrytych (not provided), funkcja ta jest praktycznie bezużyteczna. 

• Wykluczenie własnej domeny w liście wykluczeń stron odsyłających. Przejścia takie najczęściej nie oznaczają pozyskania nowego użytkownika (jest to jedynie przejście między różnymi sekcjami de facto tego samego serwisu) lub są wynikiem błędu polegającego na braku kodu Google Analytics na niektórych stronach witryny lub nieprawidłowego działania kodu Google Analytics. Nadpisywanie źródeł ruchu przed takie odwiedziny prowadzi do zafałszowania informacji, skąd witryna pozyskuje użytkowników (podobnie jak tagowanie ruchu wewnętrznego). Do tej listy można również dołączyć przekierowania z narzędzi takich jak live chat, exit intent popup itp. – które faktycznie są interakcją z częścią strony, a nie nowym źródłem ruchu.

• Wykluczenie przekierowań z zewnętrznej domeny obsługującej koszyk zakupów lub płatności (np. Dotpay, mBank itd.). Powrót użytkownika z tych stron nie oznacza nowej wizyty. Również w tym przypadku nadpisanie źródła odwiedzin w raportach byłoby przekłamaniem.

• Wykluczenie domen serwisów pocztowych (np. poczta.wp.pl, mail.google.com itp.). Wejścia z takich serwisów mogą np. oznaczać kliknięcie w link potwierdzający adres email lub reset hasła. Nadpisywanie źródeł ruchu w tym przypadku nie jest wskazane. Warto zwrócić uwagę, ze w przypadku użytkowników korzystających z programów klienta poczty (np. Outlook), wejścia z wiadomości e-mail są raportowane jako wejścia bezpośrednie. Dlatego wykluczenie serwisów pocztowych w Google Analytics zbliży raportowanie odwiedzin pochodzących z linków umieszczonych w wiadomościach poczty elektronicznej, niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z e-maila przez stronę serwisu pocztowego czy przez aplikację. Jeżeli natomiast chcemy śledzić skuteczność wysyłanych newsletterów lub kampanii e-mail, wiadomości takie należy odpowiednio tagować, wykorzystując parametry utm (więcej na temat tagowania parametrami utm w artykule pomocy Google Analytics).

Zastosowanie tych wykluczeń spowoduje, że raportowanie źródeł ruchu i konwersji w Google Analytics będzie bardziej rzetelne. Tylko w wyjątkowych przypadkach może zdarzyć się, że powyższe wykluczenia nie będą miały uzasadnienia.

Warto pamiętać, że efekt wykluczeń będzie widoczny z pewnym opóźnieniem, gdyż zmiana ustawień będzie dotyczyła tylko nowych wizyt.

Wykluczenie wyszukiwanego hasła będzie dotyczyło tylko dokładnie tego hasła, dlatego dodać należy wszystkie warianty pisowni pojawiające się w wyszukiwanych hasłach (w raporcie słów kluczowych lub zapytań SEO), w tym również adresy strony (“moja nazwa”, “moja-nazwa”, “mojanazwa”, “moja nazwa pl”, “http://mojanazwa.pl”, “www.mojanazwa.pl” itd.).

Wykluczenie domeny będzie z kolei obejmowało wszystkie adresy w danej domenie i jej subdomenach. Przykładowo, wykluczając poczta.wp.pl, wykluczymy przekierowania również z adresów odebrane.poczta.wp.pl i poczta.wp.pl/zalacznik.

Wykluczanie niepożądanych odniesień w GA4

Problem niepożądanych referrali występuje również w Google Analytics 4. W konfiguracji strumieni danych należy dodać odpowiednie adresy do listy ignorowanych (poniżej). Więcej informacji znajdziesz w tym artykule pomocy GA4.