RSS
2011/09/23 16:51

Remarketing – kilka spostrzeżeń

Remarketing (zwany czasem retargetingiem) będący odmianą reklamy behawioralnej, polega na kierowaniu reklam na użytkowników, którzy dokonali pewnych określonych akcji na naszej stronie www. Przykładowo, w sieci Google AdWords możemy kierować nasze reklamy do tych osób, które odwiedziły stronę docelową, ale nie dokonały konwersji.

Możemy kierować nasze reklamy na osoby, które włożyły produkt do koszyka, ale ostatecznie nie zdecydowały się na zakup. Możemy też, wiedząc, że po określonym czasie klienci dokonują ponownych zakupów lub poszukują akcesoriów, kierować nasze reklamy na osoby, które kupiły dany produkt, przy czym od zakupu upłynęło np. między 2 a 4 miesiące i oferować im produkty, którymi prawdopodobnie będą zainteresowani.

Kolejnym przykładem remarketingu może być kierowanie reklam do osób, które dokonały więcej niż na przykład 10 odsłon naszej strony. Możliwości kierowania jest bardzo wiele. Nie o tym jednak będzie tym razem.

Remarketing, potrafi czasem nie działać lub też przestaje działać. Oto kilka najczęstszych błędów, które mogą być tego przyczyną.

Czas trwania listy

Lista remarketingowa powinna mieć czas trwania odpowiadający zachowaniom użytkownika. Przykładowo, jeśli sprzedajemy niedrogie produkty lub gdy konwersją jest bezpłatna rejestracja, nasi użytkownicy zazwyczaj będą podejmowali decyzje stosunkowo szybko, najczęściej natychmiast, w tym samym dniu, w którym nastąpiły pierwsze odwiedziny strony. Jeśli czas do konwersji wynosi 1-2 dni, tworzenie list remarketingowych trwających kilka miesięcy nie ma większego sensu. Jeśli cykl zakupu trwa 1-2 tygodnie, lista remarketingowa powinna mieć czas trwania 2-4 tygodnie.

Listy z dłuższym czasem trwania będą zupełnie nieskuteczne i na skutek słabej klikalności zaczną przegrywać w aukcjach. Lista o zbyt długim czasie uczestnictwa jest najczęstszą przyczyną pogarszania się skuteczności remarketingu w miarę prowadzenia kampanii. Z kolei zbyt krótkie listy mogą ograniczać liczbę odbiorców.

Źródła użytkowników

Jeśli warunek zapisania na listę remarketingową jest bardzo prosty, np. odwiedziny na stronie docelowej, to warto się zastanowić, czy rzeczywiście wszystkich odwiedzających należałoby wrzucić do tej samej listy. Być może użytkownicy, którzy weszli na stronę w kampanii w wyszukiwarce, znacznie bliżsi zakupu, będą znacznie lepiej się konwertować, niż w dużej mierze przypadkowi użytkownicy pochodzący z kampanii zasięgowej czy kierowanej na zainteresowania. W takiej sytuacji warto rozdzielić tych użytkowników i przynajmniej budować różne listy remarketingowe dla użytkowników pochodzących z różnych źródeł.

Dopasowanie tekstu reklamy do produktu

Jeśli tylko mamy taką możliwość, warto różnicować treści reklam remarketingowych i dostosowywać je do rodzaju produktu, którego poszukiwał nasz potencjalny klient. Przykładowo, jeśli nasz klient szukał lodówki, warto wyświetlić mu reklamy dotyczące naszej oferty lodówek, a nie “Sklep AGD”. Doświadczenia pokazują, że im bardziej dostosowany indywidualnie do produktu będzie nasz przekaz marketingowy, tym lepiej będzie się konwertował.

Nie należy oczywiście przesadzać. “Szukasz lodówki Ardo?” będzie chyba trochę zbyt szczegółowe, gdyż raczej trudno oczekiwać, że klient szuka dokładnie tej marki, wybierając lodówki, a wręcz przeciwnie – zaoferowanie szerszego wyboru może skłonić do zakupu innego produktu. Ograniczeniem jest też minimalny rozmiar listy. Obecnie Google dopuszcza już listy minimum 100 osobowe (początkowo limit wynosił 500). Zbyt szczegółowy podział list remarketingowych może spowodować, że będziemy mieli problem ze skompletowaniem odpowiednio długich list.



Autor

Witold Wrodarczyk

CEO, Adequate Interactive Boutique Google Ads & Analytics Certified Facebook Blueprint Certified Facebook Marketing Consultant

Adequate - Agencja interaktywna

Adres:
ul. Zygmunta Słomińskiego 15/59
00-195 Warszawa
Telefon:
(+48) 22 299 50 28

Sprawdź naszą Politykę Prywatności. Są tam WAŻNE INFORMACJE o używanych tu cookies i przetwarzaniu Twoich danych.