RSS
2014/09/19 15:01

Jak promować aplikację mobilną?

Wobec coraz silniej rosnącego ruchu w Internecie mobilnym, firmy coraz częściej decydują się na zainwestowanie w stworzenie nie tylko strony www dostosowanej do telefonów komórkowych, ale również aplikacji mobilnej.

Aplikacja wymaga co prawda dodatkowych inwestycji, zwłaszcza że trzeba stworzyć ją w oddzielnie na każdy system operacyjny, ale użytkownik aplikacji mobilnej jest potencjalnie bardziej wartościowy. Posiadanie aplikacji na pulpicie telefonu zwiększa prawdopodobieństwo skorzystania z oferty, a użytkownikowi można przez aplikację wysyłać powiadomienia push np. z polecanymi ofertami, co powoduje, że użytkownik aplikacji jest w pewnym sensie również subskrybentem.

Samo udostępnienie aplikacji jednak zazwyczaj nie wystarcza, aby użytkownicy masowo zaczęli ją instalować na swoich telefonach i tabletach. W jaki sposób promować aplikację? Jakie są skuteczne formy reklamy? Oto kilka wskazówek. Mogą się one wydawać oczywiste, ale warto sprawdzić czy rzeczywiście wszystkie zostały uwzględnione w planie marketingowym.

 

Autopromocja

Przede wszystkim należy skorzystać z najprostszej formy promocji, która w dodatku nie wymaga żadnych nakładów na media reklamowe: proponowanie pobrania aplikacji osobom, które odwiedzają naszą stronę na urządzeniach mobilnych.

Może się to odbywać na przykład na stronie pośredniej, na którą przekierowany jest użytkownik wchodzący na stronę www na urządzeniu mobilnym. Na tej stronie pośredniej użytkownik otrzymuje propozycję pobrania aplikacji lub przejścia do strony mobilnej. Strona taka jest dobrym miejscem, by w atrakcyjny sposób przedstawić korzyści z używania aplikacji i zachęcić użytkownika do jej pobrania:

 

Furgonetka

 

Innym sposobem jest pasek z informacją o możliwości pobrania aplikacji, umieszczony najczęściej nad zawartością strony, który jednak nie przeszkadza w korzystaniu ze strony i można go zamknąć w dowolnym momencie:

 

Interia

 

Obydwa rozwiązania (strona pośrednia i pasek) można stosować łącznie. Wykorzystując cookie, możemy zapewnić, że użytkownik, który nie zdecyduje się na pobranie aplikacji, nie będzie przez pewien czas otrzymywał kolejnych propozycji, ale że również po jakimś czasie lub po określonej liczbie odsłon, ponownie zobaczy stronę pośrednią lub pasek z linkiem do pobrania aplikacji. Może się bowiem okazać, że użytkownik nie będzie zainteresowany pobraniem aplikacji przy pierwszym zetknięciu się z serwisem, ale po kilku interakcjach nabierze przekonania, że taką aplikację warto pobrać. Z tego powodu warto również po prostu mieć na stronie (np. w stopce) link do pobrania aplikacji:

 

Download-app

 

Reklamy Facebooka

System reklamowy Facebooka umożliwia tworzenie reklam zachęcających do zainstalowania aplikacji mobilnych. Ich sposób wkomponowania w strumień aktualności istotnie zachęca do pobrania aplikacji i reklamy takie wykazują dużą skuteczność. Więcej na ten temat w artykule pomocy Facebooka dotyczących reklam typu Mobile App Installs.

Reklama, pojawiająca się w aktualnościach w telefonie komórkowym, zawiera przekonujący nagłówek “Proponowana aplikacja” i wyraźny przycisk “Zainstaluj teraz” spójny z szatą graficzną Facebooka, co buduje zaufanie do aplikacji i zachęca do jej pobrania:

 

Reklamy aplikacji mobilnych na facebooku

 

Wybierając grupę odbiorców możemy stosować rozmaite kryteria, m.in. lokalizacji, języka, wieku, płci, zainteresowań, ukończonej uczelni, statusu związku. Dzięki listom użytkowników, które obecnie każdy może stworzyć korzystając z wyszukiwarki osób Facebooka, można reklamę kierować do indywidualnie wybranej grupy osób, według w zasadzie dowolnych kryteriów, w tym – co może być szczególnie interesujące w przypadku aplikacji B2B – kierowania reklam do osób pracujących w wybranych firmach lub zajmujących określone stanowisko, a także do osób, które polubiły ściśle określone strony FB (fanpage). Warto również zastosować retargeting skierowany do osób, które wcześniej odwiedzały naszą stronę www.

Z praktyki wiemy, że zwłaszcza w przypadku aplikacji o trudnej do sprecyzowania grupie docelowej, których użytkownikiem może być praktycznie każdy, skuteczność prostego targetowania geograficznego i demograficznego (np. Polska, kobiety, wiek: 25-45) jest często lepsza niż w przypadku wyszukanych list użytkowników. Ewentualny niższy współczynnik konwersji zazwyczaj rekompensowany jest niższym kosztem zakupu powierzchni reklamowej dla szerokiego grona odbiorców.

 

Wyszukiwarka

W wyszukiwarce Google (AdWords) możemy promować aplikację na dwa sposoby:

Pierwszy to reklamy pobrania aplikacji w wyszukiwarce. Stosujemy tutaj słowa kluczowe zawierające słowo aplikacja lub app w połączeniu z nazwą firmy lub produktu (np. tanie bilety lotnicze aplikacja). Inne składniki słów kluczowych do rozważenia to iPhone, Android, Windows Phone, Nokia, itd. Słowa te, w razie braku aplikacji na odpowiednie urządzenia, mogą posłużyć jako słowa wykluczające. Reklama wyświetla się w postaci linku do aplikacji wraz z logo i przyciskiem pobrania:

 

Reklama aplikacji mobilnej w Google wyszukiwarka

 

Oczywiście, jeśli dana usługa występuje wyłącznie w postaci aplikacji (nie jest oferowana przez stronę www), wtedy potencjalnie do wykorzystania będą wszystkie trafne słowa kluczowe związane z oferowaną usługą lub sprzedawanymi przez aplikację produktami.

W przeciwnym wypadku, jeśli usługa jest świadczona przez stronę www, a aplikacja jest uzupełnieniem oferty, wtedy do słów kluczowych nie wskazujących jednoznacznie, że użytkownik szuka aplikacji, znacznie lepiej będzie zastosować drugi sposób – rozszerzenia aplikacji w “standardowej” kampanii AdWords w wyszukiwarce. Rozszerzenia aplikacji dodatkowa linia tekstu z wezwaniem do pobrania aplikacji mobilnej umieszczana pod właściwym tekstem reklamy:

 

google1

 

Więcej na temat rozszerzeń aplikacji w artykule pomocy Google AdWords. Z naszej strony uwaga: w tekście wezwania do działania, nie należy stosować słowa iPhone (np. Pobierz aplikację iPhone), gdyż jej wyświetlanie jest ograniczone (najprawdopodobniej ze względu na zastosowanie znaku towarowego).

Póki co (rok 2014), w praktyce rozszerzenia aplikacji wyświetlają się stosunkowo rzadko i nie stanowią istotnego źródła pobrań aplikacji. Podobnie, stosunkowo niewiele osób szuka obecnie aplikacji w wyszukiwarce Google. Dlatego, choć z pewnością warto takie reklamy uruchomić (są one płatne w systemie za kliknięcie, więc niewielki wolumen kliknięć będzie oznaczał również niewielkie koszty), to nie należy spodziewać się po nich wygenerowania istotnej liczby pobrań aplikacji.

Warto z kolei zadbać, aby w opisie i – w miarę możliwości – w nazwie aplikacji znalazły się słowa kluczowe, które ułatwią wyszukanie aplikacji w Google Play czy App Store:

 

iphone-furginetka-pobieranie

 

Reklamy Display

Google AdWords umożliwia tworzenie reklam – tekstowych i graficznych – wyświetlających się w sieci reklamowej, w których możemy promować pobranie aplikacji:

 

pudelek-furgonetka

 

W reklamach tych dostępne są wszystkie metody targetowania reklam display w AdWords. Warto eksperymentować z różnymi metodami kierowania reklam, łącząc np. wybrane miejsca docelowe lub kontekst z zainteresowaniami i kryteriami demograficznymi. Szczególną uwagę warto zwrócić na następujące sposoby targetowania:

Remarketing – warto zastosować długą listę remarketingową (również listę użytkowników z Google Analytics). Osoby, które wcześniej z jakichś powodów odwiedzały naszą stronę, mogą być prawdopodobnie zainteresowane zainstalowaniem aplikacji.

Reklama w aplikacjach – wyświetlanie reklam w innych aplikacjach, niekoniecznie tylko w aplikacjach powiązanych tematycznie lub komplementarnych, często daje dobrą skuteczność. Wynika to z faktu, że użytkownicy aplikacji z większym prawdopodobieństwem pobiorą nową aplikację, niż osoby, które z aplikacji raczej nie korzystają. Reklama wyświetla się w wybranych aplikacjach lub kategoriach aplikacji, które wyświetlają reklamy (co ma często miejsce np. w wersjach bezpłatnych):

 

Endomondo2

 

Warto zwrócić uwagę, że choć system Google pozwoli zastosować reklamy tekstowe z liniami opisu o długości do 35 znaków, to zajmujący 65-70 znaków tekst zostanie z dużym prawdopodobieństwem obcięty, stąd w kreacjach mobilnych warto stosować nieco krótsze teksty reklam.

Jeżeli kreacja nie jest dostępna na tabletach, istnieje możliwość wyłączenia jej wyświetlania na tych urządzeniach. Ma to sens również wtedy, jeśli użytkownicy z tabletów nie zapewniają odpowiednich parametrów konwersji na pobranie aplikacji.

 

Zachęta do pobrania aplikacji

Promując aplikację warto zastanowić się nad zasadnością wprowadzenia dodatkowej zachęty do pobrania aplikacji. Przykłady tych zachęt to:

  • Skorzystaj ze specjalnych ofert dostępnych wyłącznie dla użytkowników aplikacji
  • Pobierz aplikację i odbierz kupon zniżkowy o wartości 30 zł
  • Pobierz aplikację i wygrywaj nagrody*

 

Czy to wszystko?

Artykuł ten z pewnością nie wyczerpuje listy wszystkich skutecznych metod promocji aplikacji. Pominęliśmy kwestie związane z koncepcją aplikacji oraz możliwościami stymulowania polecania aplikacji przez użytkowników, np. udostępnianie aktywności aplikacji w mediach społecznościowych, czego doskonałym przykładem jest pokazywana już w tym artykule aplikacja Endomondo:

 

Endomondo

 

Tego rodzaju działania wymagają jednak ingerencji programistycznej w aplikację, a to z kolei wymaga czasu i nakładów na wdrożenie odpowiednich funkcjonalności. W międzyczasie warto sprawdzić, czy promując aplikację wypróbowaliśmy już skuteczność opisanych tu, sprawdzonych i stosunkowo łatwych do wdrożenia metod promocji.

Od momentu napisania tego artykułu wprowadzono wiele innowacyjnych metod promowania aplikacji, zwłaszcza w systemie Google AdWords, takich jak uniwersalne kampanie promujące aplikacje czy kampanie budujące zaangażowanie w aplikację mobilną, wykorzystujące funkcje remarketingu użytkowników aplikacji. Więcej informacji na temat możliwości promocji aplikacji mobilnych w sieci Google można znaleźć w artykule pomocy AdWords.

___________

*) Jeśli wśród użytkowników aplikacji miałyby być rozlosowywane nagrody, może to być w świetle prawa loteria promocyjna, co może wymagać uzyskania odpowiednich zezwoleń i spełnienia dodatkowych warunków wynikających z przepisów prawa. Przed rozpoczęciem takiej promocji zalecane jest skorzystanie z porady prawnej.

W artykule jako ilustracje wykorzystaliśmy reklamy aplikacji naszych Klientów, polskiego brokera usług kurierskich Furgonetka.pl oraz indonezyjskiego biura podróży Tiket.com.



Autor

Witold Wrodarczyk

CEO, Adequate Interactive Boutique Google Ads & Analytics Certified Facebook Blueprint Certified Facebook Marketing Consultant

Adequate - Agencja interaktywna

Adres:
ul. Zygmunta Słomińskiego 15/59
00-195 Warszawa
Telefon:
(+48) 22 299 50 28

Sprawdź naszą Politykę Prywatności. Są tam WAŻNE INFORMACJE o używanych tu cookies i przetwarzaniu Twoich danych.